Conditions Générales d'Utilisation

1. Présentation du service

Macote (ci-après "le Service") est une plateforme SaaS éditée par Macote, accessible à l'adresse macote.app. Le Service permet aux professionnels d'agréger, de centraliser et d'analyser les avis clients provenant de différentes plateformes (Google Business Profile, Facebook, etc.) depuis un tableau de bord unique. En accédant au Service, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

2. Accès au service

L'accès au Service est réservé aux professionnels disposant d'un compte valide. Pour créer un compte, vous devez : - Fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription - Être majeur et avoir la capacité juridique de contracter - Disposer d'une adresse email valide Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Tout accès au Service via votre compte est réputé être effectué par vous.

3. Description des offres

Macote propose plusieurs formules d'abonnement : Plan Starter (29€/mois) : 1 établissement, accès Google et Facebook, tableau de bord, alertes email, statistiques de base. Plan Pro (79€/mois) : jusqu'à 3 établissements, toutes les plateformes disponibles, statistiques avancées, Score Macote IA, analyse de sentiment, support prioritaire. Les prix sont indiqués en euros TTC. Macote se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours.

4. Facturation et paiement

Les abonnements sont facturés mensuellement via Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé. Le premier paiement est dû à la fin de la période d'essai gratuit de 14 jours. En cas de non-paiement, Macote se réserve le droit de suspendre l'accès au Service. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord, sans frais supplémentaires. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

5. Utilisation du service

Vous vous engagez à utiliser le Service conformément aux lois en vigueur et aux présentes CGU. Il est notamment interdit de : - Utiliser le Service à des fins illicites ou frauduleuses - Tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs - Reproduire, modifier ou redistribuer le Service sans autorisation - Utiliser des robots ou scripts automatisés non autorisés - Publier des avis falsifiés ou manipuler des données de réputation Macote se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation de ces règles.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant le Service (logo, design, code, algorithmes, contenu) est la propriété exclusive de Macote et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Les données et avis clients collectés via les APIs tierces (Google, Facebook) restent la propriété de leurs auteurs respectifs. Macote agit en tant qu'agrégateur et ne revendique aucun droit sur ces contenus.

7. Disponibilité et garanties

Macote s'efforce d'assurer la disponibilité du Service 24h/24 et 7j/7. Cependant, des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en cas de force majeure. Le Service est fourni "en l'état". Macote ne garantit pas que le Service sera exempt d'erreurs ou d'interruptions. La responsabilité de Macote est limitée au montant des abonnements payés au cours des 3 derniers mois.

8. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre tableau de bord. La résiliation entraîne la suppression de vos données dans un délai de 30 jours. Macote peut résilier votre compte en cas de violation des présentes CGU, avec un préavis de 7 jours sauf en cas de violation grave.

9. Modifications des CGU

Macote se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Vous serez informé des modifications importantes par email avec un préavis de 30 jours. La poursuite de l'utilisation du Service après cette période vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Paris, après tentative de résolution amiable. Pour toute question : contact@macote.app

Pour toute question concernant ces CGU, contactez-nous à contact@macote.app